Conseiller client service après vente automobile (h/f)

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Conseiller Client Service Après Vente Automobile H/F, pour renforcer leur équipe, sur le secteur d'Angoulême.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction.

Le rôle d’un conseiller(ère) client après-vente est d’accueillir et de conseiller les clients du service après-vente.
Il/elle déclenche les processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Accueillir et renseigner les clients sur lesinterventions réaliséessur leur véhicule
* Réaliser les devisde réparationset d’entretien
* Organiser et planifier les interventions : rédaction des ordres de réparation, de commandes de travaux
* Établir le suivi et contrôle de l’état d’avancementdes travaux et rappel des clients
* Tenir à jour la facturation/ encaissement des clients dont le véhicule a été restitué, gérer les réclamations
* Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
* Vendre des produits et services additionnels
* Promouvoir des offres de service de l’entreprise : prospection, développement et fidélisation de la clientèle, etc.

Travail du lundi au vendredi

Horaires : 8h-12h / 14h-17h45

Contrat CDD 3 mois

Poste à pourvoir rapidement