Description du poste :
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support Applicatif h/f à Toulouse.
Vos missions :
Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
Analyser des problèmes réseaux
Rechercher des informations dans les bases de données
Enrichir la base de connaissances
Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.
Description du profil :
Profil technicien en informatique avec Bac +2
Première expérience sur un poste en support
Appétence pour la partie fonctionnelle
Bonne capacité d'adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client
Environnement technique :
Base de données SQL Server 2008/2016
Windows Server 2008/2016
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