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Responsable service client f/h

Thourotte
CDI
Saint-Gobain
Responsable du service client
Publiée le 4 avril
Description de l'offre

La division « Mobilité » de Saint-Gobain regroupe les activités du Groupe dédiées au vitrage automobile et de transport, ainsi qu’à la réparation et au remplacement de vitres automobiles. Nous sommes environ 18 000 collaborateurs à travers le monde qui mettons chaque jour notre expertise et notre passion pour l’innovation au service de nos clients, contribuant ainsi à une mobilité durable. Début 2026, la division "Mobilité" accueille deux importantes usines de verre flotté au sein de son périmètre : Stolberg en Allemagne et Chantereine en France. Ces deux sites apportent des capacités de production uniques, un solide héritage industriel et une ambition renouvelée, rejoignant ainsi la chaîne de valeur intégrée du verre de Sekurit. Le float de Chantereine, située en France, est entièrement dédiée à la production de verre plat teinté pour le marché automobile. Il produit six teintes principales – VG10, VG20, VG40, VV35, TSA et Gris – et fournit également certaines teintes au secteur du bâtiment. Après la rénovation de son four et de sa ligne de production, effectuée entre mars 2024 et mars 2025, l'usine a redémarré avec succès et a repris ses livraisons. Grâce à son mélange de verres colorés, Chantereine atteint un taux de calcin élevé, en moyenne de 60 % et pouvant atteindre 74 %. Chantereine approvisionne plusieurs grandes usines Sekurit, dont Sekurit Chantereine, Sekurit Pologne et Aniche, qui représentent une part importante de ses volumes. Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours. De niveau Bac3 à Bac5 en commerce, management, relation client ou équivalent ; avec une expérience confirmée (3 à 5 minimum) sur un poste managérial dans la fonction Supply Chain, vous justifiez des compétences suivantes : Compétences techniques : Maîtrise des méthodes et outils de gestion de la relation client Connaissance des standards de qualité de service et des parcours clients Capacité à analyser des données opérationnelles et à piloter des plans d'amélioration Aisance rédactionnelle et communication professionnelle Connaissance du vitrage et des contraintes clients associées Compétences managériales : Capacité à fédérer une équipe Gestion des priorités Sens de l'organisation Gestion de situations difficiles La division « Mobilité » de Saint-Gobain regroupe les activités du Groupe dédiées au vitrage automobile et de transport, ainsi qu’à la réparation et au remplacement de vitres automobiles. Nous sommes environ 18 000 collaborateurs à travers le monde qui mettons chaque jour notre expertise et notre passion pour l’innovation au service de nos clients, contribuant ainsi à une mobilité durable. Début 2026, la division "Mobilité" accueille deux importantes usines de verre flotté au sein de son périmètre : Stolberg en Allemagne et Chantereine en France. Ces deux sites apportent des capacités de production uniques, un solide héritage industriel et une ambition renouvelée, rejoignant ainsi la chaîne de valeur intégrée du verre de Sekurit. Le float de Chantereine, située en France, est entièrement dédiée à la production de verre plat teinté pour le marché automobile. Il produit six teintes principales – VG10, VG20, VG40, VV35, TSA et Gris – et fournit également certaines teintes au secteur du bâtiment. Après la rénovation de son four et de sa ligne de production, effectuée entre mars 2024 et mars 2025, l'usine a redémarré avec succès et a repris ses livraisons. Grâce à son mélange de verres colorés, Chantereine atteint un taux de calcin élevé, en moyenne de 60 % et pouvant atteindre 74 %. Chantereine approvisionne plusieurs grandes usines Sekurit, dont Sekurit Chantereine, Sekurit Pologne et Aniche, qui représentent une part importante de ses volumes. Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

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