UTAC, groupe leader dans les domaines de la mobilité, des essais, de l'ingénierie véhicule, de l'homologation, de la certification et de l'expertise règlementaire, propose des solutions, systèmes et services aux acteurs des secteurs de la mobilité, des transports, des pneumatiques, de l'agriculture, de la pétrochimie et de la défense.
UTAC a une place unique en Europe grâce à ses laboratoires d'essais. Le Groupe dispose de centres d'essais et de laboratoires en France, au Royaume-Uni, en Finlande et au Maroc, aux USA, en Allemagne ainsi que des filiales en Chine, en Corée et au Japon, fort d'environ 1300 personnes sur ses différents sites.
En tant que groupe, nous partageons une vision forte et claire, celle de fournir à nos clients des solutions et des systèmes sûrs et efficaces. Nous sommes fiers et confiants dans notre héritage, nos capacités et notre personnel, et nous pensons qu'en créant une culture où les individus sentent qu'ils peuvent faire la différence et aiment venir travailler, nous pouvons fournir le meilleur service possible à nos clients.
Nos valeurs fondamentales d'expertise, d'innovation et d'intégrité constituent un guide quotidien clair sur la manière dont nous travaillons ensemble en toute sécurité, en tant qu'équipe, en nous aidant mutuellement à réussir. Nous recherchons un Key Account Manager qui aura la responsabilité des relations commerciales entre UTAC et le panel de clients attitré, cela pour l'ensemble des activités de la société.
Vous devrez maintenir et développer la relation avec le client sur des domaines connus ou nouveaux, définir et mettre en place le plan commercial afin de répondre aux objectifs de l'entreprise.
Missions :
- Identifier les besoins clients, gérer et contractualiser de nouvelles opportunités dans de nouveaux domaines, sur de nouveaux secteurs
- Développer des relations pérennes avec le client
- Développer la stratégie pour conserver et développer le chiffre d'affaires
Rôles et responsabilités :
- Analyser l'organisation du client pour identifier l'ensemble de ses activités, les décideurs et ses besoins
- Mettre en place un plan d'action commercial robuste pour atteindre les objectifs CA
- Rédiger les propositions commerciales, négocier les prix et les délais, s'assurer du bon déroulement des projets et traiter les éventuels litiges (commandes, modifications, paiement clients)
- Gérer via le CRM l'ensemble de la relation client (contacts, opportunités, relations, etc) selon les règles établies
- Mesurer, suivre et analyser vos indicateurs
- Recueillir, signaler et communiquer les commentaires du client sur les services fournis (QCD)
- Obtenir des informations de positionnement tarifaire vis-à-vis de la concurrence
- Résoudre les plaintes des clients avec les services concernés
- Réaliser la veille sur les domainesconcernant les clients
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