Chef de projet déploiement junior (h/f) - alternance

Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute un(e) Chef de projet déploiement junior en alternance pour son équipe Opérations.

Ton rôle sera de déployer les solutions Innovorder chez nos clients, soit sur le segment Restauration collective (majoritairement les Sociétés de Restauration Collective et les sites qu’elles équipent, répartis sur les principaux marchés suivants : Education ; Entreprise ; Santé ; Administrations publiques), soit sur le segment Restauration commerciale.

Tes missions :

Déploiement de nos solutions :

* Après signature du devis par l’équipe commerciale, coordonner l’ensemble des éléments du projet afin de pouvoir déployer les solutions chez nos clients dans les délais impartis.
* Installer et déployer nos solutions chez les clients.
* Configurer et paramétrer les solutions de nos clients.
* Accompagner et former nos clients à l’usage des solutions Innovorder.
* Intervenir sur les sites récemment déployés en cas de besoin (complément de formation, insatisfaction d’un client, etc).

Relation client :

* Créer et entretenir une relation de proximité avec vos clients dans une optique de satisfaction maximale.
* Procéder aux mises à jour de notre solutions au sein de notre parc clients.
* Faire remonter les retours clients du terrain : demandes d’évolution produit, nouvelles fonctionnalités, incidents, etc.
* Intervenir ponctuellement sur les dépannages d’urgence Matériel / Logiciel / Réseau.

Vie du pôle opération :

* Participer à l’installation des salons d’entreprises.

Aperçu des produits proposés à nos clients :

* Commande en ligne.
* Borne de commandes.
* Caisses enregistreuses.
* Programme de fidélité.
* Écran de production pour la cuisine.
* Afficheurs client pour la salle.
* Back office pour analyser/piloter l’activité, etc.

Profil recherché :
- Une personne pour qui l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance sont des valeurs importantes.
- Centré sur la satisfaction client.
- Tu as une appétence pour le digital (logiciel, développement web…) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech.
- Tu es une personne de terrain et tu es prêt(e) à te déplacer régulièrement chez nos clients.

Rythme d’alternance souhaité : 3 semaines entreprise/1 semaine école, ou bien 4 jours entreprise/1 jour école.


Les soft skills pour le poste :

* Sens de l’organisation.
* Orientation client.
* Empathie.
* Relationnel client.
* Autonomie.

Les hard skills pour le poste :

* Compétences en gestion de projet.
* Compétences techniques : réseau et logiciel.
* Pédagogie : capacité à former un client ou un collègue.
* Logiciel Excel.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Notre innovation tech au service des restaurateurs.
* Un environnement qui offre des perspectives d’évolution verticales ou horizontales.
* Un parcours d’onboarding corporate qualitatif (2 semaines ultra complètes) permettant à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
* Un parcours d’onboarding métier qualitatif et complet (expertise tech sur les produits, expertise secteur et expertise métier).
* Un apprentissage continu porté par le lean, instauré depuis 2019. Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
* Un impact important sur le secteur de la restauration : 1% des Français utilisent nos solutions au quotidien.

Les plus à savoir :

* Tickets restaurant Swile pris en charge à hauteur de 60%, et versés même les jours où tu seras à l'école.
* Mutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50% par l’entreprise.
* Plateforme Leeto (CE externalisé avec des tarifs avantageux).
* Des formations internes régulières.
* Qualité des évènements proposés (équipes/séminaires, etc.).
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