Expert fédération téléphonie

Contexte de la mission :

Nous sommes une entreprise incontournable sur les marchés IDF, avec une forte présence dans les secteurs Industrie, Public, Bancaire, Télécom, Transport et l'Energie.

L'équipe parisienne Infrastructure, Cloud & DevOps compte actuellement près de 400 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients de bout en bout sur leurs projets Infrastructures sur les stacks technologiques DevOps, Cloud, Modern workplace, …

Venez renforcer nos équipes

Nous recrutons un Expert Fédération Téléphonie (Oracle SBC-ECB) H/F qui nous apportera son bagage technique mais aussi sa vision nouvelle

Vous aurez la possibilité d'intervenir sur des missions au forfait mais aussi chez nos clients en régie dans un contexte agile

Ce qui vous attend :

* La fourniture du service Teams (IM, audio/video, partage de document, téléphonie)
* Le fédérateur de téléphonie (Oracle SBC/ECB ) entre l'ensemble des plaques internes : TEAMS-tel / téléphonie trading / centres d'appels / téléphonie Retail
* Cœur de routage téléphonie SBC/ECB
* Interface avec tous les systèmes de téléphonie ( Teams, Unigy, genesys,...)
* Intégration de filiales
* Maintien en condition des infrastructures Oracle SBC – EBC
* L'assistance du support des infrastructures locales implémentées dans les régions SG (EMEA, Asiapac, AMER et Inde)
* La mise en place des analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures : cadrage des nouvelles requêtes, des mises en œuvre
* Suivi des projets techniques en environnement complexe en tant qu'expertise d'œuvre (mise en œuvre, suivi des évolutions déployées)
* Assistance technique et fonctionnel (gestion d'anomalies/problèmes, suivi des mises à jour des documents d'exploitation par les projets…)
* Reporting interne et externe

Environnement technique

* Oracle SBC – ECB
* Moyens de hotlines et centre d'appels (Odigo, Hotlines Teams, Heedify, Teams Phones)
* Téléphonie Teams

Livrables attendus :

* MCO des moyens en place
* Analyse d'intégration de nouvelles entités
* Documentations techniques (LLD, HLD, procédures)
* Mise en place de cahier de tests
* Mise en place de scripts
* Production des processus de migration

Au-delà de la mission vous pourrez :

* Intervenir sur différentes missions dans des secteurs d'activités variés (Secteur public, banque, assurance, télécoms...)
* Devenir Team Manager et faire bénéficier à vos managés d'un suivi de proximité et d'un accompagnement personnalisé dans leur trajectoire de carrière.
* Rejoindre nos Practices Technologiques Notre programme interne de communautés d'experts sur des technologies émergentes (Modern Workplace, Cloud, DevOps...)
* Continuer à grandir techniquement via un suivi de carrière personnalisé, un accès aux formations et aux certifications (Azure, AWS, CKAD….)

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

Poste basé en Ile-de-France chez l'un de nos clients

Anglais obligatoire

Avantages divers : Primes pour chaque certification obtenue, prime d'été, PEE, Tickets Restaurant, RTT, prime vélo, mutuelle....

Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, une première rencontre avec un chargé de recrutement et un ressources manager pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et vous présenter Open et un deuxième échange avec un interlocuteur de l'équipe technique.

Vous serez accompagné par le chargé de recrutement qui vous fait un retour complet et franc tout au long du process de recrutement.

Après vous avoir souhaité la bienvenue vous bénéficiez d'un parcours d'intégration sur-mesure

Ce sont nos Ambassadeurs qui en parlent le mieux, découvrez leurs témoignages sans filtre : vous, qu'attendez-vous pour être Open ? #RecrutezNous

CODE REC : BMA25172

Qu'attendez-vous pour être Open ?