Votre rôle
Sous la responsabilité du Responsable Marketing de la Direction du Développement du Marketing Roaming et Voix Internationale, vous serez en charge d’études concurrentielles internationales sur les stratégies retail Roaming et voix internationale des principaux opérateurs mondiaux (marché / offres / expérience client / communication).
Vous contribuerez à la création de l’activité de veille marché et consommateurs pour alimenter les différentes directions (commerciale, finance et marketing, Orange Travel) : évolution d’usages, tendances des marchés, comportement des consommateurs, focus sur des sujets spécifiques 5G / VoLTE / eSIMProduction & agrégation d’analyses en s’appuyant sur les sources de veille internes et externes
Vous élaborerezdes livrables et des modes de communication.
Vous collecterez et analyserez les offres roaming et voix internationale des principaux opérateurs mondiaux pour définir les best practice pertinentes à l'animation de la communauté Retail Roaming et voix internationale.
Vous suivrez aussi les pratiques internationales en matière d'expérience client (parcours de souscriptions, suivi de consommation, …), de communication digitale innovante et de partenariats avec des tiers.
Vous collecterez des données des applications mobiles pour intégration dans des tableaux de bord PowerBI.
Vous serez formé(e) aux outils d'analyse des réseaux sociaux afin de les intégrer dans votre analyse de l'écosystème roaming et voix internationale.
Vous contribuerez à la rédaction d'une newsletter bimensuelle à destination de l'ensemble de la communauté roaming du groupe Orange.
Vous participerez au suivi de projets Marketing proposés à une sélection de filiales.
Vous participez à la réunion d'équipe de la Direction Retail et Développement et aux réunions dédiées aux projets.
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