Responsable de secteur – chargé de proximité
Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que RESPONSABLE DE SECTEUR (chargé de proximité) H/F et participez activement à notre mission de gestion d'un patrimoine riche et diversifié de 6 400 logements. En tant que société Coopérative d'intérêt Collectif HLM, nous sommes engagés dans la défense des valeurs du logement social et le développement de synergies au sein de notre coordination CAP Habitat. Située à Ivry-sur-Seine, en bordure de Paris, notre entreprise offre un environnement accessible par RER, métro et tram.
Dans la direction des relations locataires et du service proximité, vous encadrez une équipe de gardiens sur un secteur de patrimoine. Vous êtes le garant de la qualité de service rendu en direction des locataires en matière de propreté, d’entretien courant et de relation de service. À ce titre, vous êtes le correspondant technique de la COOP, veillez aux délais et à la qualité des réponses apportées et organisez la veille et la maintenance technique courante du patrimoine dont vous avez la charge.
Responsabilités principales
Encadrement et management des gardiens
* Assurer l’organisation quotidienne du travail.
* Déterminer les objectifs et les modalités d’évaluation des résultats et mettre en œuvre des micro-projets d’amélioration du cadre de vie.
* Organiser les modalités d’information, de communication et de réalisation des objectifs (réunions de secteur…)
* Tenir un rôle de formation, de soutien et d’appui auprès de votre équipe.
* Veiller et contrôler le port effectif des EPI et le respect des règles de sécurité.
Traitement des réclamations techniques du site
* Effectuer les visites complémentaires, établir un diagnostic précis le cas échéant.
* Apprécier les travaux à réaliser.
* Conseiller les locataires et les informer du caractère locatif ou non de la réparation.
* Préparer et établir une demande d’intervention technique (Bon de Travaux) ou autre et en assurer l’engagement comptable.
* Suivre et contrôler tous les prestataires techniques et autres (délais et qualité des réponses) relevant des tâches dévolues à la direction de la proximité.
Information, communication, relations locataires et veille sociale
* Accueillir, écouter, apporter les réponses et assurer le suivi des réclamations des locataires.
* Assurer une vigilance sociale sur la cité et être force de proposition pour prévenir des situations conflictuelles.
Gestion technique
* Concernant la gestion des sinistres, vous constatez et diagnostiquez sur des sinistres simples.
* Concernant la veille technique, vous organisez la veille technique au niveau de votre équipe. Par ailleurs, par votre présence quotidienne sur le terrain, vous assurez une fonction de veille du patrimoine et effectuez à ce titre une tournée régulière de maintenance et capitalisez les remontées des besoins d’amélioration.
* Concernant les GE/GR, vous êtes sollicité par la direction du patrimoine pour participer à la définition des besoins de GE/GR. Dans le déroulement des travaux, vous êtes l’interlocuteur en relais sur le site, avec le gardien, les entreprises et les locataires.
* Vous contrôlez les prestations de maintenance préventive effectuées par les entreprises concernant les différentes installations techniques relevant des tâches dévolues au service proximité.
* Vous établissez une demande d’intervention technique (Bon de travaux) correspondant à la maintenance corrective des installations et à l’engagement comptable.
* Vous procédez au contrôle des factures et des entreprises, correspondants aux engagements qu’ils ont effectués.
* Vous assurez la gestion des squats (contact avec les squatters, etc.) et effectuez les dépôts de plainte.
Cette liste n’est pas exhaustive et peut s’adapter en fonction de l’évolution des missions ou des objectifs dévolus au pôle ou à la fonction.
Les données issues des candidatures reçues feront l’objet d’un traitement de données personnelles destiné exclusivement à procéder à un recrutement sur le poste à pourvoir. Sauf à ce que vous exprimiez expressément le souhait de la conservation plus longue de vos données (pour être recontacté le cas échéant ultérieurement sur un autre poste), vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 2 ans suivant le dernier contact avec notre organisme. Pour toute information complémentaire ou pour faire valoir vos droits (accès et rectification notamment), nous vous invitons à écrire à DPD de COOP IVRY – 6 Promenée Supérieure à IVRY‑SUR‑SEINE. En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous disposez également du droit de former une plainte auprès de la CNIL.
Compétences requises
* Bac ou Bac + 2, bonnes connaissances des métiers et pathologies du bâtiment.
* Qualités relationnelles et de management.
* Maîtrise de l’outil informatique (pack Office et logiciel PIH).
* Prise d’initiative, rigueur et organisation.
* Astreintes.
* Expérience requise sur un métier similaire au sein d'un bailleur social de 2 ans.
Avantages
* 13ème mois.
* 35 jours de congés et 10 RTT.
* Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
* Titres restaurant.
* CSE (œuvres sociales).
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