Le Cabinet Talysio est à la recherche d'un Responsable SAV pour le compte d'un de ses grands clients.
Vous serez étroitement en relation avec le service après-vente; vous aurez pour missions :
- Gérer une équipe de techniciens et de personnel de support client.
- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes dans les délais impartis.
- Mettre en place des processus efficaces pour la gestion des réclamations, des retours et des réparations.
- Collaborer avec les départements de développement produit et de qualité pour identifier et résoudre les problèmes récurrents.
- Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service après-vente et proposer des améliorations.
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