L'école de management du sport, Win Sport School Annecy, recherche un Alternant Ecommerce (H/F) en alternance en Bachelor Marketing Sportif ou MBA Marketing Sportif pour une entreprise partenaire.
MISSIONS
* Analyser, identifier les appels et les mails et définir le traitement à appliquer
* Traiter les demandes d’informations et de SAV pour la France et l’International
* Décider de la prise en charge ou non du SAV
* Accompagner le client jusqu’à la résolution du problème
* La gestion du SAV magasin : traiter les flux revenant des magasins et déterminer les actions à mettre en place
* Contacter les services SAV des fournisseurs
* Fournir les éléments de prise en charge du SAV
* Expédition des produits pour expertise si besoin
* Organiser les zones de traitement
* Traiter les colis fournisseurs
* Traiter les demandes et colis clients : vérifier les conditions de garantie du client, localiser le problème, identifier le(s) pièce défectueuse(s), envisager les solutions techniques adaptées en lien avec les fournisseurs, changer ou réparer les produits ou éléments
* Gestion des stocks de la zone SAV
* Qualification des articles (destruction/don association/2nde vie)
PROFIL
La connaissance du monde et du marché des sports outdoor sera un atout majeur.
Tu as un niveau intermédiaire sur Word, Excel et Outlook.
Tu pourrais être amener à t’exprimer en anglais avec nos fournisseurs.
Tu veux découvrir le monde de la logistique et de la relation client.
Tu veux apprendre au contact de professionnels passionné
MODALITES
* Être inscrit en Bachelor Marketing Sportif ou MBA Marketing Sportif au sein de Win Sport School Annecy, école de management du sport.
* Type de contrat : alternance Localisation du poste : Annecy (74)
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.