Chargé de clientèle en assurance h/f

Chargé de clientèle en assurance H/F, Voiron

Adéquat Interim & Recrutement

Voiron, France


Le job Adéquat

Notre agence ADEQUAT INTERIM VOIRON recrute pour le compte d'un de nos clients un Chargé de Clientèle au sein d'une agence d'assurance.

Auprès d'une clientèle de particuliers, vos missions seront les suivantes :

* Front office : Accueil, conseil, gestion : Téléphonique, Physique, Mail
* Accueillir les clients, répondre à leurs demandes, traiter les appels entrants : devis, conseil, procédures, demandes.
* Analyser la demande du client et l'orienter : identifier ses besoins, risques, obligations réglementaires.
* Présenter une offre adaptée à la demande du client : connaître les services de l'agence, argumenter efficacement.
* Gérer les réclamations : répondre aux demandes et insatisfactions des clients.

Production et gestion du contrat d'assurance :

* Élaborer les devis pour validation, suivre les procédures, rassembler les documents nécessaires.
* Établir les contrats d'assurance validés par le client.
* Suivre et entretenir la vie des contrats : avenants, modifications, résiliations.
* Gérer les réclamations : transmettre les éléments d'assurance et effectuer les démarches associées.

Développement Commercial :

* Concevoir et développer des actions commerciales : ciblage, opérations, fidélisation.
* Développer un portefeuille client : identifier et optimiser ses contacts.
* Traiter les appels entrants via téléphone, physique, outils numériques et proposer des offres.

Gestion des sinistres/indemnisations :

* Constituer le dossier sinistre : rassembler les documents et accompagner le client.
* Intermédier entre la compagnie et le client.
* Négocier en faveur du client.
* Informer le client sur le traitement du sinistre.
* Gérer les situations conflictuelles avec pédagogie et orientation satisfaction.

Quotidien de l'agence :

* Réaliser les opérations comptables de premier niveau : encaissements, virements, recouvrements.
* Archivage, gestion des fournitures, planning de l'agence.


Le profil Adéquat

Profil recherché :

* Titulaire d'un minimum d'un BAC +2 en assurances.
* Proactif et commercial, rigoureux et orienté satisfaction client.
* A l'aise avec les situations conflictuelles.
* Apprécie la polyvalence et la variété des journées.
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