Stage assistant responsable pole recherche et restitution bagages f/h

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2025-23492

Description du poste

Intitulé du poste

STAGE - ASSISTANT RESPONSABLE POLE RECHERCHE ET RESTITUTION BAGAGES F/H

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Piste & Exploitation Bagages

Présentation du contexte

Environ 100.000 bagages transitent chaque jour sur le hub de CDG.
Air France supervise et pilote le bon déroulement des opérations dans les infrastructures de tri bagages et sur la plateforme.
La conjoncture du secteur du transport aérien impose une augmentation constante de la performance bagages pour garantir un service client de qualité et la poursuite d'un haut niveau d'activité.
Malgré cette attention, plusieurs dizaines milliers de bagages sont retardées ou jamais restituées. Le pôle Recherche et Restitution Bagages, s'efforce de retrouver les bagages de nos clients et de les livrer dans les meilleurs délais.
Le pôle Recherche et Restitution Bagages, est constitué de 180 agents répartis sur 4 lieux de l'escale de Charles de Gaulle : 3 salons Arrivée Bagages (Frontline), et un Back Office.
Pour les y aider, le service Support Exploitation regroupe l'ensemble des moyens favorisant le bon déroulé de l'activité du Pôle.
Ce service offre un environnement de travail dynamique et opérationnel. Les sujets d'études sont nombreux et variés et l'activité est étroitement liée aux autres entités de l'exploitation.
Chaque projet constitue un levier majeur à l'amélioration de la satisfaction client et à la définition de nouveaux process/procédures bagages robustes, permettant également d'atteindre les objectifs de performance opérationnelle et économiques.

Description de la mission

Rattaché.e au Responsable du pôle Recherche et restitution bagages du CDG, et sous la responsabilité du maître de stage, votre principale mission consistera à :
- Accompagner la création et la mise en uvre de l'analyse du niveau professionnel des équipes opérationnelles (création d'un dashboard, analyse des données).
- Analyser les axes d'amélioration opérationnelle tout en garantissant la satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et process

Profil recherché

Vous préparez un master 2 ou école d'ingénieur 3ème année dans la gestion de projet et/ou le management des organisations.
Vous recherchez un stage de fin d'étude d'une durée de 6 mois.
Vous êtes intéressé(e) par le côté opérationnel et la gestion de production d'une compagnie aérienne.
Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyses et de synthèse.
Vous êtes attiré(e) par la conduite du changement et faites preuve de curiosité d'esprit.
Votre relationnel et votre force de communication sont vos atouts pour accompagner le projet et présenter aux différents acteurs les résultats de vos travaux.
Pour présenter ces travaux, vous maitrisez bien évidemment l'utilisation des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint, Big data, Suite office 365 etc.)

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

6 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

02/02/2026

Type d'horaires

Administratif

Statut apprenti

Stagiaire
Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus

Langue

Anglais (3 - Intermédiaire / B2)
Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 RUE DE PARIS 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX