Vous souhaitez découvrir un métier passionnant au sein d'un secteur en plein essor ? Rejoignez GSF ! Nous recrutons notre futur(e) alternant(e) Assistant(e) Multiservices sur Lyon 7.
Vos missions ?
Rattaché(e) au Responsable de site Multiservices, vous participez activement au pilotage et à la performance d'un contrat multiservices, au coeur de la relation client et du bon fonctionnement quotidien du site.
Gestion des services et logistique
Garantir le bon fonctionnement quotidien du site
Suivre et coordonner les activités multiservices (appariteurs, nettoyage, accueil, espaces verts intérieurs et extérieurs, 3D, DAB, fontaines à eau, gestion des déchets)
Accompagner les nouveaux arrivants (visites, intégration)
Coordonner les sous-traitants et assurer le suivi des contrats
Pilotage des prestations
Assurer le suivi des prestations multiservices et veiller au respect des engagements contractuels
Suivre les référentiels qualité et contribuer à l'amélioration continue
Identifier les axes d'optimisation des services
Pilotage des équipes : accompagner et suivre au quotidien des chefs d'équipes des différents services
Préparer et animer des réunions avec les chefs d'équipes des services
Relation client
Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées
Préparer et animer les réunions de suivi hebdomadaire et mensuel
Assurer une communication fluide avec l'ensemble des interlocuteurs
Suivi & reporting
Produire un reporting régulier, fiable et structuré à destination du client et de votre hiérarchie
Suivre les indicateurs de performance et mettre en avant les résultats ainsi que les axes d'amélioration
Maitriser les différents outils numériques : Outil de contrôle qualité des prestations, outil de traçabilité des prestations, indicateurs de performance, logiciel de GMAO, outil de gestion des consommables, outil de traçabilité de colis, badges et courriers
Gestion administrative
Gérer la documentation liée aux prestations (contrats, contrôles, procédures, référentiels)
Participer aux missions de recrutement : sourcing et recherche de candidats, conduite des entretiens, mise en place et suivi des recrutements, intégration et formation des collaborateurs, recherche et suivi des alternants/apprentis ...
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