Cdd - téléconseiller - pharmalien (h/f)

Description du poste

Dans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien des pharmaciens et d’assurer le SAV d’activités spécifiques de l’entreprise, nous recherchons un(e) téléconseiller/téléconseillère pour un contrat à durée déterminée.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Réaliser différentes typologies de campagnes d’appels pour l’industrie pharmaceutique et pour le compte de l’entreprise : vente de produits/services, e-detailing, enquêtes, informations…
2. Prendre en charge le service après-vente téléphonique et administratif des activités spécifiques de l’entreprise. (Faire des avoirs, suivi des commandes, recherches produits etc...)
3. Renseigner les clients pharmaciens et hôpitaux sur les produits pharmaceutiques et services PHOENIX OCP tout en assurant une prise en charge efficace du client.
4. Participer à la coordination des informations nécessaires à la satisfaction client, entre les différents acteurs de l’entreprise.

Intégré(e) à l’établissement de PARIS situé à Saint-Ouen (93), vous serez rattaché(e) au Responsable du centre d’appel Pharmalien.

Qualifications

Dynamique et réactif (ve), vous êtes doté(e) d’un bon sens relationnel et possédez également un sens du service client développé.

À l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques, vous êtes rigoureux (se) et savez gérer les priorités. Vous aimez le travail d’équipe et saurez-vous intégrer dans un nouvel environnement.

Une connaissance des produits pharmaceutiques et/ou une 1ère expérience de téléconseiller / téléconseillère serait un plus.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDD.