MYOPLA Noyelles sous Lens est à la recherche de Conseillers(es) Clientèle expérimenté(es).
Vos missions principales :
- Recevoir et émettre des appels
- Assurer une assistance avec les clients via différents canaux de communication
- Conseiller et signaler un dysfonctionnement
- Apporter un accompagnement de qualité
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien
Votre profil :
- Vous avez le sens du service premium
- Vous avez une capacité d'analyse pour cerner rapidement les besoins des clients
- Vous avez l'esprit d'investigation : vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels mis à votre disposition
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous avez une bonne maitrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum au téléphone
Poste à pourvoir en contrat CDD temps plein de 6 mois.
Horaires : du lundi au samedi
Amplitudes horaires : 8h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-17h00 le samedi
Rémunération : fixe + prime variable
Formation initiale rémunérée.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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