Ingénieur d'application crm

Ingénieur D’application CRM H/F

Présentation de la Division : Une organisation dédiée aux activités de gestion du rythme cardiaque (CRM), qui commercialise du matériel médical permettant de traiter les dysfonctionnements du rythme cardiaque d’autre part (CRM) avec des produits tels les pace makers et les défibrillateurs. Le segment du CRM, évalué à 10 milliards de dollars au niveau mondial, devrait poursuivre sa croissance au cours des prochaines années.

Le poste d'Ingénieur Application en CRM:

1. Assister les clients et la force de vente dans leurs interventions terrain pour les différentes procédures d’implantation.
2. Apporter ses connaissances techniques, son expertise et répondre aux différentes sollicitations des clients et des responsables technico-commerciaux.
3. Assurer le lien entre la force de vente et la direction technique régionale.
4. Etre le garant de la traçabilité et de la conformité des dispositifs sous sa responsabilité.

Spécifiquement:

5. Suivre toutes les formations demandées par le groupe et le manager afin d’acquérir un niveau de compétences techniques relatif aux thérapies et technologies actuelles et nouvelles de sa division et les certifications requises
6. Assurer un support à l’implantation et au suivi des dispositifs auprès des professionnels de santé
7. Fournir une assistance technique au corps médical lors des procédures de traitement des troubles du rythme cardiaque complexes, le cas échéant
8. Prendre en charge la formation pratique des utilisateurs
9. "Troubleshooting" - investiguer et analyser la cause des incidents relatifs aux dispositifs dans le respect des règles de matériovigilance
10. Apprendre et se conformer aux pratiques cliniques et règles en vigueur de chaque centre hospitalier
11. Acquérir les compétences pour être en mesure de fournir une assistance technique et téléphonique auprès des médecins (hotline).
12. Assurer une veille concurrentielle et développer une expertise produits
13. Travailler en collaboration transversale avec les équipes cliniques et marketing
14. Faire un reporting au Directeur Technique Régional
15. Réaliser le contrôle des dispositifs sur son dépôt conformément aux directives et assurer la traçabilité et la conformité de tous les dispositifs en sa possession ou dans le centre d’intervention, en conformité avec les procédures qualité et selon la fréquence demandée par l’entreprise
16. Se conformer à toutes les procédures qualité de la Société disponibles sur l’intranet
17. Respecter les pratiques, politiques et procédures compliance de la Société concernant les interactions avec les professionnels de santé
18. Respecter l’usage exclusif des supports promotionnels approuvés pour la France
19. Conformément aux procédures qualité, rapporter dans les délais impartis toutes les plaintes clients et prioriser la gestion des field actions, le cas échéant.

Les besoins pour le poste:

20. Diplôme Scientifique ou Technique de préférence dans le domaine biomédical (ou expérience hospitalière (Ibode)
21. Idéalement 2 ans d’expérience de support technique biomédical sur le terrain
22. Connaissances Informatiques Microsoft Office
23. Bon niveau d’anglais (oral, écrit et bonne compréhension)

Les compétences:

24. Capacité à former et à faire des présentations : compétences pédagogiques
25. Bonnes capacités à communiquer
26. Organisé et autonome
27. Bonne gestion des priorités
28. Image professionnelle
29. Intégrité
30. Mobilité et flexibilité

De nombreux déplacements sont à prévoir sur tout le territoire ( IDF, Caen, Havre, Rouen, Lille, Amiens, Valenciennes, Reims