Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise.
Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres.
Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients. ADENES, Groupe international d'expertise et de services après sinistre, recrute un Responsable comptes clés F/H.
Rattaché à notre Direction Commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients du groupe, dans le développement et la diversification de notre activité.
A ce titre, vos missions principales seront réparties de la manière suivante :
Relation Client :
- Assurer le rôle de Responsable de compte :
- Responsabilité et Suivi des comptes confiés
- Coordination et suivi des actions
- Suivi de la performance
- Assurer la bonne mise en place des process et consignes clients dans l'organisation
- Recueillir les besoins clients
- Assurer la promotion des offres du groupe auprès des clients
- Gérer les remontées clients en escalade
- Préparation des instances clients et compte-rendu
- Organiser la mise en place de nouveaux marchés
- Définir un planning d'événements clients (congrès agents, salons) et y participer
- Assurer en coordination avec la Direction de la Communication les communications clients (internes/externes)
- Organiser selon les opportunités des voix du client interne
Développement commercial :
- Porter l'ensemble des offres et prestations du groupe auprès de nos clients et prospects
- Participer au développement et à la formalisation de nouvelles offres
- Définir un plan de prospection de nouveaux comptes et assurer la prospection de nouveaux comptes
- Participer aux Appels d'Offres
Projet :
- Piloter et contribuer à des projets d'amélioration de la relation client et du développement commercial
- Illustration : Kit équipe de compte, projet CRM
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