Coordinateur process et qualité h/f

Description de la mission

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le suivi et l’amélioration continue des procédures et modes opératoires de l’entreprise. En lien avec les différents services, vous capitaliserez l’ensemble des données Qualité pour garantir la performance et la satisfaction client. 🌟

Missions principales


Gestion et optimisation des processus qualité 📚

1. Formaliser, mettre à jour et diffuser la cartographie des processus, procédures et modes opératoires en lien avec les métiers.
2. Déployer et piloter les process transverses et assurer la gestion documentaire.


Pilotage de la démarche qualité 📊

3. Concevoir et suivre les plans de contrôle interne.
4. Veiller au respect des engagements de service.
5. Recenser, traiter et suivre les écarts, non-conformités et pistes de progrès.
6. Proposer et suivre les actions correctives et plans d’amélioration.
7. Réaliser des audits internes et externes.
8. Assurer le reporting qualité auprès des différentes agences.
9. Animer le réseau d’auditeurs internes et participer aux réunions qualité.

Animation et gestion de projets transverses 🤝

10. Organiser et piloter des groupes de travail internes et externes.
11. Animer des comités d’amélioration continue.
12. Participer aux instances des réseaux qualité professionnels (DELPHIS, Action Logement Immobilier).


Avantages :

13. 13ème mois + Primes vacances
14. 37h30 (25 CP + 15 RTT)
15. Télétravail après 6 mois d'ancienneté
16. Prime d’ancienneté
17. Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
18. Mutuelle / prévoyance
19. Accord d’intéressement
20. Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
21. CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
22. Prise en charge à 75% de vos transports en commun
23. Prime de Cooptation
24. Formations et développement des compétences avec une Académie
25. interne
26. Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)
27. Horaires de travail possibles: 8H30-17h ou 9h-17H30.

Profil

Savoirs-faire 🛠️

Maîtrise de la gestion documentaire.
Expérience sur la partie process et procédure (2 à 3 ans, alternances comprises).
Capacité à analyser les risques et à défendre l’intérêt de l’entreprise.
Compréhension du fonctionnement général de l’entreprise et des enjeux transverses.
Animation de réunions d’échanges et de partage.


Savoirs-être 🌱

Capacité d’écoute et de compréhension.
Adaptabilité aux équipes métiers et à la diversité des sujets.
Rigueur, organisation et méthode.
Esprit de transversalité et sens du collectif.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Lieu

VILLEFRANCHE SUR SAONE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)

Spécialisation du diplôme

Qualité / Santé sécurité / Environnement