Scale-up emblématique du paysage Tech français et marque connue auprès d'un large public, Meilleurtaux est la marketplace incontournable pour le crédit, l'assurance et le placement. Chaque année, plus de 3 millions de Français utilisent nos services.
Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil. Notre but : accompagner nos clients afin de mener à bien leur projet de vie.
Nos sites web et applis mobiles recueillent plus de 100M de visites par an. Nous travaillons avec de nombreux partenaires banques, assurance et gestionnaires d'actifs.
Notre ADN d'innovation et de remise en question permanente pour servir nos clients nous conduit à lancer chaque semaine de nouveaux projets, pilotés par l'une de nos équipes produit. Le crédit immobilier est notre métier historique. Nous accompagnons nos clients dans la concrétisation de leurs projets immobiliers, de la signature du compromis au déblocage des fonds.
Notre site internet enregistre 50 000 projets chaque mois, qui sont redirigés en priorité vers notre centre de relation client et nos conseillers financiers à distance.
Notre CRC (Centre de Relation Client) a été entièrement crée à Lille, sur la magnifique place Rihour en plein centre-ville dans des locaux accueillants et neufs, il y a trois ans. Aujourd'hui, une trentaine de conseillers financiers y travaillent, et nous avons pour ambition de doubler de taille d'ici fin 2026.
Dans le cadre de ce développement, Meilleurtaux recrute ainsi un(e) Manager d'équipe pour accompagner une équipe de conseillers financiers.
En étroite collaboration avec les autres managers du CRC de Lille, vous piloterez votre équipe pour assurer son bon fonctionnement, garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences au quotidien.
Recrutement, intégration, coaching et montée en compétence :
- Participer activement au recrutement des nouveaux conseillers financiers.
- Veiller à leur intégration réussie au sein de l'équipe.
- Former et accompagner les conseillers financiers en adoptant une posture de manager-coach, afin de développer leurs compétences et maximiser leur potentiel.
- Mettre en place des plans d'action personnalisés et innovants.
Qualité et optimisation des process :
- Responsable de la qualité de service délivrée à nos clients. La qualité de l'écoute, du discours doit être ta priorité.
- Garantir une méthodologie de travail efficace, assurant une fluidité du traitement des dossiers.
- Suivre et contrôler la qualité du travail de votre équipe, notamment la qualité des dossiers envoyés en banque.
Compétences commerciales et performance :
- Définir des objectifs individuels et collectifs ambitieux.
- Animer des challenges pour stimuler la performance commerciale.
- Piloter l'activité et assures le suivi régulier du chiffre d'affaires avec une exigence de performance et une volonté constante d'amélioration. Tu sais analyser des KPI clés pour évaluer la performance.
- Mettre en place des plans d'actions adaptés si nécessaire.
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