En tant que premier interlocuteur, votre rôle consiste à assurer l'accueil physique du public interne et externe en conformité avec les spécificités du lieu d'accueil en fonction des usagers et de la typologie des interlocuteurs.
Dans le cadre des procédures d'accès, vous enregistrez les visiteurs et les orienter dans les différents services selon les types l'objet de la visite. Vous prenez connaissance des informations transmises par les services résidant dans l'immeuble via la consultation quotidienne de la boîte aux lettres et de l'agenda d'occupation des salles de réunion.
Au sein de l'Hôtel de Métropole, vous contribuez à la gestion du standard téléphonique (52000 appels annuels) pour l'ensemble des directions de la Métropole en assurant un premier niveau de réponse et orientez les appels vers les services adéquats.
Vous êtes en charge de l'affichage réglementaire lié aux activités des organes décisionnels de la Métropole et de l'exécutif élus (affichage des arrêtés et des délibérations pour les rendre accessibles au public). Vous êtes également le relai de l'unité pour la remise des badges d'accès et des cartes professionnelles aux agents.
Sur les autres sites, vous contrôlez l'accès et informez les services concernés des anomalies constatées dans les parties communes de l'immeuble.
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