Notre cabinet recherche pour son client, Entreprise nationale du secteur de l'assurance emprunteur un téléconseiller H/F. En tant que Conseiller Client à distance, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux demandes des assurés (environ 50 à 60 contacts entrants/jour)
- Gérer les échanges par téléphone, chat, messagerie et callbacks
- Accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres
- Garantir un traitement fiable, professionnel et bienveillant de chaque demande
- Naviguer entre 15 applications métiers dédiées aux différentes assurances
Vous serez rattaché(e) à un Manager dédié .
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré comprenant 3 semaines de formation aux outils, produits et méthodes de relation client. Aucune expérience en banque ou assurance n'est requise. Nous recherchons avant tout une personnalité :
- Dotée d'un excellent relationnel et d'un bon savoir-être
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Capable de gérer son stress et de faire preuve d'agilité et de prise de recul
- Curieuse, mature et motivée pour apprendre
- À l'aise avec les outils informatiques
Pré-requis de formation :
- Bac Pro Commerce avec expérience dans la relation client OU
- Bac +2 (BTS NDRC) réalisé en apprentissage
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Contrat : CDI
Expérience : 2 ans
Salaire : 27 000 € par an
Date de début : Dès que possible
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