Notre entreprise est à la recherche d'un(e) Responsable Suivi Clients & Transport suite à un départ. Acteur engagé dans la satisfaction de ses clients, nous plaçons la qualité de service au cœur de nos priorités. Vos missions SAV Clients - Assurer l'interface entre le client et la société afin de régler les litiges commerciaux - Créer et gérer les fiches de réclamations - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur règlement final (avoirs, courriers, etc.) Gestion des Transports - Réaliser les demandes d'affrètement auprès d'un panel de transporteurs présélectionnés - Vérifier la facturation et suivre les réclamations si nécessaire - Assurer le suivi des livraisons du transporteur messagerie Gestion des Infrastructures - Gérer les achats et la maintenance des copieurs - Assurer les achats de divers petits matériels Ce que nous offrons - Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise familiale dynamique - Horaires : 8h-12h / 13h-17h - 23 RTT/an - L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction client et à la qualité de service - Primes exceptionnelles, rémunérations revues tous les ans, treizième mois, chèques-cadeaux, Participation
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