Techlead crm salesforce (ou administrateur / développeur expérimenté) h/f

Créée en 2005, AGH Consulting est une société française de conseil et d'ingénierie fondée par deux ingénieurs télécom passionnés, Cyril Contadini et Kamen Danailov, nos deux Directeurs Associés tous deux diplômés de l'Institut National des Télécommunications.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Teach Lead ou administrateur / développeur spécialisé(e) Salesforce et expérimenté(e) notamment sur le module « Service Cloud ».


Vos principales missions seront les suivantes :
Analyse des besoins métier :
• Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.
• Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue.
• Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.
• Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)
Mise en oeuvre :
• Administrer / configurer / développer sous Salesforce.
• Suivre les demandes de corrections et d'évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).
• Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l'équipe.
• Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l'équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3
• Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l'application en production.
• Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille • Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.
• Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.
• Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).
• De formation Bac +4/5 avec une spécialisation en informatique, vous êtes à l'aise avec le CRM.
• Vous disposez d'un expérience de 3 ans minimum sur un poste identique ou sur une fonction similaire.

Savoir faire :
• Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée).
• Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.
• Connaissance des modules
oSales Cloud (obligatoire)
o Service Cloud (obligatoire)
• Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, …)
• Solides connaissances en Javascript • Bonne connaissance de l'intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )
• Des connaissances en IA (Agent force par exemple, mais d'autres solutions IA) sont un plus.
• Connaissance d'une méthode agile (idéalement SCRUM). • Expressions orale et écrite irréprochables.

Savoir être :
• Réactif
• Rigueur
• Dynamique
• Capacité d'adaptation et souplesse
• Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse
• Responsable et force de proposition
• Esprit d'équipe
• Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique
• Très bon relationnel et sens du service
• Capacité à s'engager et tenir ses engagements

Compétences :
Full Stack Python Avancé
SalesForce.com Confirmé
JAVA Avancé
AGILE Avancé


Langues :
Français