Au sein du service de gestion des impayés, vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs et prendrez en charge un portefeuille de créances en retard. Vos principales missions seront les suivantes :
- Relances clients : Assurer les relances des clients en situation d’impayé via différents canaux.
- Négociation de plans de règlement : Proposer et négocier des plans de règlement adaptés aux clients tout en respectant les politiques internes.
- Analyse des retards de paiement : Identifier les causes des retards de paiement, analyser les situations spécifiques et proposer des solutions personnalisées.
- Mise à jour des informations clients : Veiller à la bonne tenue des dossiers clients en mettant à jour leurs données personnelles.
- Gestion des créances à plus de 90 jours : Prendre en charge le recouvrement des créances impayées.
- Enquêtes de solvabilité : Mener des investigations sur la solvabilité des clients afin d’évaluer leur capacité de remboursement et adapter les mesures de recouvrement.
- Régularisation comptable : Comptabiliser les paiements et remboursements anticipés, traiter les plans de règlement validés, et gérer les dossiers de succession en lien avec les services concernés.
Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées en fonction des besoins du service.
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