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Dernière mise à jour: il y a 22 heures

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Description de poste

Pluxee est un acteur mondial dans les avantages et l'engagement des employés, opérant dans 31 pays. La société aide les entreprises à attirer, engager et fidéliser leurs talents grâce à une large gamme de solutions dans les domaines des repas, du bien-être, du style de vie, des récompenses et reconnaissances, ainsi que des avantages publics.

Avec une technologie de pointe et plus de 5 000 collaborateurs engagés, Pluxee agit en tant que partenaire de confiance dans un écosystème B2B2C fortement interconnecté, comprenant plus de 500 000 clients, 36 millions de consommateurs et 1,7 million de commerçants.

Depuis plus de 45 ans, Pluxee s'engage à créer un impact positif pour toutes ses parties prenantes, en soutenant le développement des entreprises, des communautés locales et le bien-être au travail, tout en protégeant la planète.

Votre prochain défi

Le poste d'Ingénieur Workplace Numérique joue un rôle essentiel dans l'innovation, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs finaux au sein de l'organisation. Ce poste requiert un leader doté d'une expertise technique, d'une vision stratégique et d'une capacité à exécuter pour fournir des solutions numériques de classe mondiale. Il est crucial pour assurer une collaboration fluide, une augmentation de la productivité et le respect des normes de sécurité pour nos équipes multirégionales.

Responsabilités clés :

* Implémentation et amélioration continue : Diriger le déploiement, la maintenance et l'amélioration continue des solutions logicielles et matérielles du lieu de travail.
* Collaboration entre équipes : Travailler avec des équipes mondiales, régionales et locales pour aligner les capacités opérationnelles avec les stratégies globales.
* Optimisation des ressources utilisateur : Concevoir et optimiser les ressources des utilisateurs finaux (matériel, logiciel, accès), en mettant l'accent sur l'audit, l'efficacité des coûts et la conformité réglementaire.
* Outils de productivité Microsoft : Superviser le déploiement, la configuration et la gestion du cycle de vie des outils de productivité Microsoft, notamment Office 365.
* Gestion des actifs et automatisation : Promouvoir l'excellence opérationnelle dans la gestion des actifs des utilisateurs finaux par l'automatisation, la sécurité rigoureuse et les pratiques d'audit.
* Résolution des problèmes techniques : Diagnostiquer rapidement et résoudre les problèmes techniques liés aux applications Microsoft Workplace, en assurant une disponibilité minimale et une efficacité maximale.
* Suivi des performances et reporting : Surveiller les indicateurs de performance, fournir des insights exploitables via des rapports avancés et mettre en œuvre des initiatives d'optimisation.
* Développement de programmes de formation : Concevoir et exécuter des programmes de formation impactants pour autonomiser les employés dans l'utilisation avancée des outils du lieu de travail.
* Évaluation des technologies émergentes : Analyser les technologies émergentes et intégrer des solutions transformatrices pour améliorer la productivité de l'organisation.
* Gestion des relations avec les fournisseurs : Gérer stratégiquement les relations avec les fournisseurs, négocier les contrats et assurer la livraison de services premium.
* Documentation et standardisation des processus : Standardiser et affiner la documentation des processus du lieu de travail au niveau régional, contribuant aux cadres opérationnels globaux.
* Mise en œuvre de stratégies de lieu de travail : Accompagner les pays dans la mise en œuvre des stratégies de lieu de travail, en co-développant des solutions adaptées aux standards de l'organisation.
* Leadership dans les processus ITIL : Promouvoir les processus ITIL dans la gestion des services et faire respecter les indicateurs clés de performance (KPI) pour maintenir l'excellence du service.

Vous correspondez au profil

* 5 ans d'expérience en ingénierie des lieux de travail, gestion d'environnements complexes et multi-régionaux, avec des solutions impactantes à la clé.
* Expertise en administration Microsoft 365, notamment Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive et Power Automate.
* Expérience pratique en gestion des points de terminaison, avec une expertise requise en Microsoft Intune ; connaissance de Tanium est un plus.
* Maîtrise des workflows ITSM et ServiceNow, avec expérience dans la gestion des incidents, problèmes et changements.
* Compétences avancées en dépannage des applications Microsoft Workplace, avec expérience dans la conception de stratégies de déploiement et de support efficaces.
* Bonne compréhension de Windows OS, gestion des correctifs, sécurité des points de terminaison et politiques de conformité.
* Expérience dans l'automatisation des processus du lieu de travail avec PowerShell et Power Automate.
* Capacité éprouvée à concevoir, déployer et gérer des solutions utilisateur évolutives, sécurisées et conviviales.
* Familiarité avec les meilleures pratiques ITIL v4 et expérience en gestion du changement.
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique et collaboratif à l'échelle mondiale.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'engager tous les niveaux hiérarchiques.
* Maîtrise du français et de l'anglais ; d'autres langues sont un plus.
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