Chargé d'exploitation / commerce (h/f)

À propos du poste
Vous êtes en charge du développement de l'activité commerciale, de la planification des activités, et de la bonne gestion opérationnelle des transports associés au sein d'une de nos agences, sous la responsabilité du Directeur opérationnel de la Société.
Vous gérez les demandes quotidiennes des clients liés à l'agence, répondez à leurs attentes et assurez ainsi leur satisfaction en respectant les engagements pris. En lien avec ces demandes, vous planifiez et organisez le travail des personnels de conduite. Vous êtes garant du bon déroulement des opérations quotidiennes.
En lien avec votre responsable direct, vous participez en 1er plan au développement de l'activité commerciale en gagnant de nouveaux prospects tout en fidélisant les clients actuels et en favorisant leur demande de collaboration accrue.
Missions
* Utiliser au mieux les moyens internes pour satisfaire la demande journalière des clients en terme de transport, en allant chercher des moyens externes si nécessaire, dans le strict respect des procédures et prix internes en vigueur dans la Société,
* Etablir le planning journalier de l'activité de l'agence, des chauffeurs (titulaires et intérimaires),
* Suivre et vérifier la bonne réalisation des transports, détecter les anomalies et appliquer les mesures correctives,
* Suivre et contrôler les éléments de l'activité quotidienne du personnel - titulaires et intérimaires - (temps de conduite, temps de service, validité des habilitations, ...) en veillant au respect de la réglementation,
* Remonter à votre responsable direct les difficultés significatives rencontrées, notamment dans la satisfaction des demandes clients, au planning, dans l'utilisation du parc, ou tout autre sujet que vous jugerez important,
* Accompagner les clients et leur apporter des réponses à leurs besoins (proposition d'offres techniques ou tarifaires, conseils techniques...) et leurs demandes liées à des commandes, au planning ou à la facturation,
* Développer le chiffre d'affaires de l'agence de façon rentable, en menant une prospection active, et en pilotant les dossiers commerciaux en collaboration avec le responsable N+1,
* Travailler en étroite collaboration avec le service Administration des Ventes et Facturation en appui de l'agence,
· Conduire camions ou engins en cas de besoin afin de pallier un manque temporaire, (le cas échéant, si détention des permis nécessaires par le(la) Salarié(e),)
* Veiller à la sécurité du personnel, à l'application des consignes de sécurité légales, du Règlement Intérieur, à l'application du Droit du Travail et de la Réglementation du Transport,
* Assurer un reporting régulier de vos actions et du fonctionnement de l'agence auprès de votre responsable direct
* Collaborer avec les équipes internes pour assurer une coordination optimale des activités
* Utiliser Microsoft Office et d'autres outils bureautiques pour la gestion des données et la création de rapports
Profil recherché
* Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur TP
* Capacité à négocier efficacement et à développer des relations durables avec les clients
* Bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Microsoft Office
* Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'organisation
Si vous êtes passionné(e) par le transport et le monde du TP et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 32 400,00€à38 500,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025