Coodinateur relation client h/f - euroceane

Référence : COORDINATEUR RELATION CLIENT H/F - EUROCEANE

Description du poste

Situé à Mont-Saint-Aignan en Normandie, l’établissement sport et loisir EUROCEANE propose un espace aquatique avec un bassin olympique et un espace bien-être.
Rattaché(e) à la Directrice de l’établissement, vous gérez une équipe de 5 personnes.

Informations clés :

* Lieu : Mont-Saint-Aignan, proche de ROUEN
* Contrat : CDI
* Statut : Technicien
* Rémunération : À partir de 2 058 € brut mensuel ou selon profil

Principales missions :

Management :

* Recrutement, intégration et accompagnement de l’équipe
* Organisation des plannings et gestion RH (contrats, heures, absences)
* Suivi des activités : objectifs, moyens, actions correctives
* Application des procédures et du règlement intérieur
* Animation de l’équipe, développement des compétences et motivation

Développement commercial :

* Accueil, conseil et orientation des clients
* Fidélisation et développement de la clientèle
* Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles)
* Gestion de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage)
* Gestion de la boutique et du logiciel monétique
* Traitement des réclamations et gestion de la relation client

Organisation et gestion :

* Supervision de la caisse, facturation et recouvrement
* Gestion des commandes, achats et fournitures
* Analyse des tableaux de bord et proposition d’ajustements
* Reporting de l’activité (fréquentation, recettes, dysfonctionnements)

Profil recherché :

* Formation Bac+3 en commerce ou STAPS
* Expérience confirmée dans un poste similaire
* Sens de l’organisation, rigueur, gestion des priorités
* Capacité d’adaptation, réactivité, esprit d’initiative
* Goût pour la satisfaction client et sens du service
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Maitrise du Pack Office 365 et outils bureautiques
* Dynamisme, curiosité, motivation

Note : travail en soirée, week-ends et jours fériés selon un roulement.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Primes sur objectifs, participation et intéressements
* Mutuelle (56% employeur – 44% salarié) et titres-restaurants (112€/mois)
* Formation et évolution de carrière
* Ambiance dynamique et bienveillante, reconnu « Great Place to Work 2025 »
* Avantages Récréa : accès gratuit aux espaces aquatiques pour conjoint et enfants, fitness, bien-être, prestations CSE

Description du centre :

Adresse : 1 Rue du Dr Fleury, 76130 Mont-Saint-Aignan

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