Je recrute, pour un acteur local des services techniques (plomberie/maintenance), un(e) Assistant(e) planification chargé(e) d'orchestrer l'activité dépannage de la prise d'appel jusqu'à la facturation. Le poste est au coeur de la relation clients (principalement des syndics) et du pilotage des interventions terrain.
Vos missions
Rattaché(e) au pôle régie, vous prenez en charge l'ensemble du flux dépannage :
- Réception et qualification des demandes (appels entrants, emails)
- Gestion du standard et orientation des appels
- Appels sortants pour prise de rendez-vous et collecte des informations clés
- Planification et affectation des interventions aux techniciens
- Optimisation des tournées (sectorisation géographique)
- Suivi des interventions en temps réel et mise à jour des dossiers
- Émission des bons de commande fournisseurs
- Rédaction/classement des rapports, traçabilité conformément aux procédures
- Clôture des dossiers et transmission pour facturation
Profil recherché
- Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et polyvalent(e)
- Excellent sens relationnel, dynamisme et sang-froid en situation d'urgence
- Force de proposition, forte capacité d'adaptation et respect des objectifs (rentabilité/traçabilité/qualité)
- Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques ; outils de planification/ERP appréciés
- Aisance rédactionnelle pour mails/rapports d'intervention
- Une expérience en environnement technique (plomberie, bâtiment, maintenance) est un plus
Conditions et horaires
- CDI basé à Vélizy (78)
- Horaires : lun-jeu 8h-12h / 13h30-17h ; ven 8h-12h / 13h10-16h
- Rémunération : 24 000 € à 26 000 € bruts/an selon profil
- Avantages : CCN Bâtiment, intéressement, actionnariat salarié, titres-restaurant, mutuelle PROBTP
Candidater
Envoyez votre CV, vos disponibilités et votre fourchette salariale. Indiquez, si possible, un exemple de situation où vous avez optimisé un planning d'interventions ou géré une urgence client avec succès.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an
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