Job Description Summary Le métier d'ingénieur de maintenance service clients a beaucoup évolué au cours de ces dernières années et ne se cantonne plus au simple 'dépannage' des équipements. Il est essentiel avoir d'excellentes qualités relationnelles et humaines pour créer et développer un lien fort avec les clients. Ce sera, en plus de l'expertise technique, la clé principale de la réussite dans ce poste. La partie administrative de la fonction représente un pan important de l'activité et ne saurait être négligée. Nous recherchons donc une personne avec un grand sens de l'organisation, capable d'allier la technique sur le terrain et une grande rigueur dans le suivi de son travail administratif. Job Description Principales responsabilités : Technique : Entretenir tous les types d'équipement de la gamme Patient Care Solutions sur la région de Lyon. Électronique/mécanique : diagnostiquer les pannes de l'ensemble du système en cas de problèmes complexes. Satisfaction client : assurer la relation permanente avec le personnel soignant et le personnel biomédical sur les problèmes des équipements. Agir de manière à garantir la satisfaction des clients. Remonter les informations en identifiant les opportunités terrain et en les communiquant à l'équipe ventes. Développement de l'activité : participer à la croissance et à l'orientation de l'activité dans son secteur géographique Productivité : assumer le contrôle des coûts de garantie et des contrats. Installation : mener les installations des salles complexes et multifonctionnelles. Bonnes connaissances en IT Appétence pour la vente et la négociation d'offres de service Administratif Effectuer au fil de l'eau l'ensemble des tâches administratives. Partager les meilleures pratiques. Conserver des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme ISO 9001, en suivant la Politique Qualité GE en matière de Service. Nous recherchons donc une personne avec un grand sens de l'organisation, capable d'allier la technique sur le terrain et une grande rigueur dans le suivi de son travail administratif. Qualifications requises : Permis B Bac 2, licence ou diplôme équivalent en électronique, maintenance industrielle ou en instrumentation ou connaissance / expérience équivalente Anglais conversationnel et technique impératif. Connaissance des réseaux informatiques. Compétences d'analyse technique. Expérience réussie dans le Service client. Connaissances approfondies d'une ou plusieurs modalités serait un plus. Une expérience commerciale serait un plus Efficacité dans la planification et l'organisation du travail. Excellentes compétences de communication, d'écoute et relationnelles. Excellentes compétences client ; capable de gérer avec tact et efficacité les divergences d'opinion et d'influencer plutôt que d'ordonner. Inclusion et diversité : GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l'origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d'une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien. A propos de nous : GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.Présent en France depuis 1987 avec aujourd'hui 2 800 collaborateurs, c'est un acteur solidement ancré dans l'hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com \LI-VR1 Additional Information Relocation Assistance Provided: No
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