Publiée le 10 juin
Mission du poste
L'Entreprise
AVANT GARDE OUTRE MER est un Groupe de Services Informatiques spécialisé depuis 20 ans dans l'intégration de solutions d'infrastructures pour les Grands Comptes, les administrations et les PME-PMI présents dans les DOM COM.
Le poste
Vous intervenez en régie chez notre client basé dans l'Ouest de la REUNION. Vous êtes intégré.e aux équipes IT de notre client et assurez le support de proximité ainsi que la gestion du parc informatique.
Vous serez en charge de:
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops)
- Gérer les périphériques (imprimantes, scanners, téléphones, etc.)
- Assurer le déploiement de nouveaux équipements (masterisation, migration)
- Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès)
- Suivre et traiter les tickets via un outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.)
- Documenter les interventions et procédures
- Participer à l'amélioration continue du support et des outils
Le profil
Formation
- Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, ou équivalent)
Expérience
- 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateur ou poste de travail
- Une première expérience en régie est un plus
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- Connaissances en réseaux et systèmes
- Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents
- Notions de sécurité informatique
Savoir être
- Sens du service et bon relationnel
- Autonomie et rigueur
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress et des priorités
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
