ADENES, Groupe international d'expertise et de services après sinistre recrute un Chargé de Comptes F/H pour accompagner le développement de l'équipe Relations Grands Comptes. Rattaché à la Responsable Relations Grands Comptes Adenes, vos missions seront les suivantes :
* Être l'interlocuteur unique de comptes clients :
compagnies, mutuelles et intermédiaires d'assurances tout en instaurant une relation de confiance * Animer et piloter les réunions avec les interlocuteurs indemnisations :
suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents :
indicateurs de satisfaction, coûts et délais, qualité, factures en attente de paiement, respect des process … * Identifier les attentes et les besoins des clients * Promouvoir les différentes offres et marques du groupe * Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais * Organiser des événements types webinars au sein du Groupe * Créer et mettre à jour les informations clients dans notre CRM Dynamics, * Partager et diffuser les informations
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