Responsable produits assurance h/f

TUTÉLAIRE, MUTUELLE HUMANISTE

Intégrer l'équipe Tutélaire, c'est mettre son expertise au service d'un projet collectif.

Mutuelle à mission, nous agissons chaque jour pour garantir une protection accessible, responsable et solidaire à plus de 338 000 personnes. Indépendante et forte de 120 ans d'histoire, Tutélaire connaît une croissance exceptionnelle (+80 % de chiffre d'affaires en 2024, 1 Md€ de provisions gérées). Reconnue notamment pour son expertise en prévoyance, elle poursuit sa transformation en développant l'épargne-retraite et la réassurance, tout en s'ouvrant désormais aux appels d'offres collectifs en santé et prévoyance. Le/la Responsable Offre conçoit, pilote et fait évoluer les offres de Tutélaire (prévoyance, santé, épargne-retraite, garanties servicielles), en lien avec la mission de la mutuelle.

Il/elle est garant(e) de la pertinence, de la conformité et de la lisibilité des produits, depuis la conception jusqu'au suivi post-lancement, et veille à leur intégration fluide dans les outils de gestion et de distribution.

Missions principales

1. Conception des offres :

- Décliner la stratégie produit sur les marchés individuels et collectifs en cohérence avec le plan stratégique 2 et en lien avec la direction commerciale.
- Concevoir de nouvelles offres ou refondre les offres existantes (ex. IJH, épargne-retraite, aidants, santé, services).
- Garantir le caractère juste, utile, sincère et accessible des produits ainsi que la conformité réglementaire et la cohérence avec la stratégie Tutélaire.
- Piloter les études de marché, benchmarks et analyses concurrentielles.
- Formaliser les dossiers conformément à ce que prévoit la POG (politique gouvernance produits)..

2. Pilotage des projets de développement des offres :

- Structurer les plans d'action (offre, tarification, systèmes d'information, communication, juridique et conformité).
- Coordonner les équipes internes (actuariat, juridique, conformité, DSI, communication, commercial).
- Organiser le reporting du projet à la directrice du marketing et de la communication et la gouvernance
- Suivre les plannings et les budgets des projets produits.
- Accompagner la mise en marché : kits de lancement, argumentaires, outils commerciaux.

3. Intégration SI des outils produits :

- Contribuer à l'intégration des offres dans les systèmes d'information (tarificateur, outil de souscription, GED, espace adhérent) de Tutélaire ou des délégataires.
- Définir les besoins fonctionnels liés à la gestion des contrats et des sinistres.
- Collaborer avec la DSI et les prestataires pour optimiser les parcours digitaux (adhésion, gestion, reporting).
- Participer à la mise en place ou à l'évolution des outils de pilotage des offres (tableaux de bord, POG, BI).

4. Suivi de la performance et amélioration continue :

- Définir les indicateurs de pilotage nécessaires et les contributeurs à leurs suivis (adhésions, taux de sinistralité, satisfaction).
- Identifier les leviers d'optimisation technique, commerciale et opérationnelle.
- Organiser les comités produits et le reporting DG / Comité de mission.

5. Veille et innovation :

- Assurer une veille sur les besoins des adhérents, les évolutions réglementaires et les tendances du marché conformément à ce que prévoit la POG.
- Porter la dimension innovation sociale et solidaire dans les offres.
- Proposer des pistes de différenciation en lien avec la mission Tutélaire (prévention, impact, inclusion).
- Relations internes et externes
- Collaboration étroite avec : Actuariat, Juridique, Conformité, DSI, Communication, Partenariats - commercial, Engagement
- Échanges réguliers avec les partenaires externes : courtiers, assisteurs, délégataires de gestion, fournisseurs de solutions de services.