Receptionniste (h/f)

HOTEL 5* AU COUER DE LYON RECHERCHE SON - SA RECEPTIONNISTE

Vous êtes est le/la garant(e) de la satisfaction client depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client,

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler en autonomie.

Principales Responsabilités :
• Accueil client (arrivée, départ) selon nos process, facturation et suivi,
• Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
• Gestion des réservations
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel
• Travail en étroite collaboration avec les Concierges

Type d'emploi : Temps plein 39H, CDI
Avantages
Conditions de travail :
- CDI – 39h/semaine.
- Salaire selon expérience
- Travail les week-ends et jours fériés selon emploi du temps
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurant
- Comité d’Entreprise
- Garage avec prime essence ou prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% ou prime mobilité

Profil recherché:
Profil recherché
Compétences Requises :
• Excellente présentation
• Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
• Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
• Sens du service et exigence liés à l’hôtellerie de luxe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
• Compétences linguistiques (Anglais indispensable, autres langues souhaitées)