Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent. Au sein de la Direction des Sinistres (DDS), l'équipe Stratégie Prestataires est responsable du pilotage des partenaires (experts, garages, artisans, assistance, etc.), et mène des réflexions stratégiques sur le renforcement et le développement de nouveaux partenariats.
Vous aurez l'opportunité de travailler au coeur des opérations et de développer une vision globale de la gestion d'un sinistre, moment clé dans la vie d'un assuré.
Vos missions seront les suivantes :
- Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance (coûts, délais, satisfaction client, délais, etc.)
- Réaliser des analyses détaillées de processus pour identifier des pistes d'amélioration
- Mettre en oeuvre des plans d'actions d'optimisation
- Imaginer et travailler sur de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client
- Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
- Participer à la rédaction des contrats avec nos futurs partenaires
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.