Le Manager de Magasin (MDM) pérennise le développement du chiffre d'affaires en respectant le concept ALDI, en garantissant une bonne tenue commerciale et en minimisant les coûts (pertes, productivité). Garant du savoir-faire, il contribue continuellement à l'évolution des compétences de son équipe. Il véhicule les valeurs de l'entreprise à travers son accompagnement dans la productivité de son équipe (Simplicité / Fiabilité / Responsabilité). Il est responsable de son unité commerciale et responsable hiérarchique de l'équipe magasin. Il délègue la responsabilité en son absence à son Assistant Magasin (AM) et/ou ses Employés Principaux (EP).
Missions :
- Assister son équipe dans la réalisation des tâches opérationnelles telles que la gestion de la relation client, du rayon, de la caisse, de la réception, de la réserve et de l'exploitation courante du magasin.
- Traiter et transmettre les réclamations et les demandes de renseignements client.
- S'assurer de la bonne exécution des tâches et activités en magasin et réaliser des contrôles aléatoires.
- Briefer les collaborateurs magasin sur les KPI's définis en collaboration avec le Responsable de Secteur (RS).
- Réaliser l'examen des chiffres et rapports clés.
- Définir des plans d'action pour développer les performances du magasin.
- Réaliser les tours magasin et contrôler l'exécution des tâches définies précédemment.
- Agir en bon commerçant et, ainsi, être ambassadeur d'ALDI.
- Réaliser les entretiens avec ses collaborateurs pour effectuer des feedbacks et développer leurs compétences.
- Former les collaborateurs en fonction de leurs besoins, forces et axes d'amélioration respectifs.
- Organiser et soutenir l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Être à l'initiative des actions disciplinaires en cas de nécessité en se rapprochant de son RS.
- Participer à la pré-sélection des candidats et assister aux recrutements avec le RS.
- Organiser et attribuer les tâches aux collaborateurs magasin, en particulier aux encadrants (AM/EP).
- Gérer les stocks et s'assurer de la qualité et de la disponibilité permanente des produits.
- Passer les commandes et transmettre des demandes de transferts à son responsable de secteur.
- Contrôler la livraison et la validation des entrées marchandises.
- Préparer, réaliser et faire le suivi de l'inventaire.
- Superviser le système de gestion du coffre.
- Effectuer les contrôles qualité sur les différents points de contrôle du magasin.
- Gérer les prestataires de services lors des interventions.
- Gérer les plannings des collaborateurs et contrôler leurs heures de présence.
- Veiller au respect de la réglementation concernant le temps de travail des collaborateurs magasin.
- Prendre les mesures de prévention nécessaires à l'hygiène, à la santé et à la sécurité des collaborateurs et des clients.
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