Technicien support applicatif h/f

Technicien Support Applicatif (92)
Description et livrables de la prestation
En tant que TECHNICIEN SUPPORT SI Finance, vous rejoindrez l'équipe digitale France, dont la mission est d'assurer le développement et la maintenance des outils digitaux au service des collaborateurs internes.
Vous aurez donc l'enjeu double d'animer et d'assurer la maintenance des différents outils SI Finance et de piloter les flux (in/out) autour de notre outil comptable, Dynamics 365.
Ce poste implique une coordination et une communication efficace avec les différentes parties prenantes et une vision holistique du système d'information finance.
Vous aurez la charge du maintien en condition opérationnel des applicatifs finance (MS Dynamics 365, Cleemy, Opencell, Basware, .). Vos interlocuteurs principaux seront le responsable de domaine digital Finance, les directions métiers DAF (comptabilité, contrôle de gestion, achats) et les responsables des autres domaines digitaux (flux&API, RH, ERP, CRM, .).
Vos missions principales seront :
1. Administration des applications
* Mise à jour et suivi de référentiel utilisateurs
* Gérer les accès et permissions
* Gérer les changements et configurations
* Assurer la continuité de service
* Contrôle des flux imports/exports des référentiels ou données comptables
* Maintenir la documentation à jour
2. Support technique et fonctionnel
* Prendre en charge dans les délais attendus l'ensemble des demandes
* Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande
* Traitement des erreurs en lien avec le métier
* Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout
* Prioriser, challenger, identifier les problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation.)
* Coordonner le support applicatif entre les différentes TMA
3. Outils / périmètres applicatifs sur lesquels vous interviendrez :
* Dynamics 365 Finance & Operations
* Cleemy
* Basware
* Ivalua
Expertise souhaitée :
* Expérience préalable de support applicatif, de préférence dans le domaine de la finance.
* Compréhension approfondie des flux et des processus métier.
* Être orienté solution et avoir le sens du service client interne
* Autonomie et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution constante.
* Appétence sur les sujets techniques (gestion de base de données et serveurs)
* Capacité à comprendre les besoins et les traduire en solutions fonctionnelles.
* Maitrise d'Excel
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 28 000,00€à32 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel