Responsable site d'escape game (h/f)

À propos du poste
Nous recherchons un responsable de site pour superviser et coordonner les opérations de notre établissement. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des équipes de Game Master, la satisfaction client et l'optimisation des services. Si vous êtes passionné par le management et que vous avez un sens aigu du service client, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
* Gérer et animer une équipe de collaborateurs, en veillant à leur développement professionnel
* Gestion commercial ( suivi des devis, factures, relation client BtoC et BtoB)
* Gestion des plannings
* Assurer un service client de qualité, en répondant aux besoins et attentes des clients
* Création d'évènements spéciaux.
* Superviser les opérations quotidiennes des services sur site, en garantissant leur efficacité
* Gérer les transactions financières, y compris la manipulation de la caisse et le suivi des budgets
* Mettre en œuvre des procédures opérationnelles pour améliorer la performance et la satisfaction client
* Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire
Profil recherché
* Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un environnement de services
* Excellentes compétences en service client, avec une capacité à résoudre les problèmes rapidement
* Connaissance approfondie des services offerts sur le site et capacité à former les équipes sur ces derniers
* Maîtrise des opérations de caisse et gestion financière
* Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler d
* Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à motiver une équipe
* Bonnes compétences en bricolage.
À noter: Horaires de travail: 14h à 23H en semaine et week-ends. Présence pendant les vacances scolaires.
Si vous êtes prêt à relever ce défi dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 39 000,00€à45 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel