Sous la Responsabilité du Directeur de la Transformation & Qualité, vous aurez pour mission principale d'accompagner le Responsable Projet dans le déploiement de la démarche qualité auprès des 63 centres exploitant des fluides au sein de l’AFPA.
Vous aurez un travail de présentation, d’explication et de pilotage de l’appropriation de ces nouveaux mode opératoire. Vous agirez également sur l’amélioration de la performance de ces process.
Dans le cadre du projet d'amélioration du système demanagement par la qualité vous serez améné.e à gérer les projets dans leur intégralité :
- Évaluation de la satisfaction
- Évaluation des audits en internes
- Structuration et amélioration continue des données qualité (satisfaction, audits, indicateurs de performance)
- Mise en place de tableaux de bord et reporting (suivi satisfaction, qualité, audits)
- Création de chatbot pour faciliter l'accès à l'information
- Contribution à des projets innovants autour de la data et de l'IA
Dans un environnement où les données sont aujourd'hui réparties entre régions et centres, vous participerez à leur centralisation et exploitation.
Vous serez amené.e à travailler avec le Directeur du programme stratégie IA, la DSI.
Une appétence sur les outils suivants serait appréciée :
- Microsoft 365 (SharePoint, Excel…)
- Outils d'analyse et de traitement de données (incluant IA) : Power Automate, Power BI
De formation supérieure dans le management de la qualité, vous avez les compétences suivantes :
Compétences clés:
- Organisation, rigueur, méthode, capacité d’analyse et de synthèse
- Animation et motivation des équipes dans les centres, coordination des actions au niveau régional
- Adaptation de sa posture dans une logique fonctionnelle au service des entités d’un groupe
Compétences Techniques
- Maîtrise du fonctionnement d’un système qualité ou de management de la qualité
- Définition des justifications ou des preuves de maîtrise du système qualité conformément au référentiel
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