FILÉA, nous ne sommes pas simplement une école, nous avons vocation à être une force qui propulse le
changement.
Nous éduquons avec un objectif clair : former des citoyens responsables et éclairés prêts à façonner un monde
meilleur.
Depuis 30 ans, FILÉA a développé un pôle d'expertise dédié à la relation client et propose des parcours de forma-
tions individualisés, de niveau 3 à 6 (équivalent CAP à Mastère) dans les métiers de :
la vente, du commerce, du marketing, de la communication et des ressources humaines.
Nous mettons en place des parcours individualisés et adaptés pour permettre à chaque apprenant de devenir
auteur et acteur de son propre parcours.
Notre équipe de formateurs est composée de véritables experts dans leurs domaines respectifs et issus des univers professionnels enseignés.
Dans le cadre de son développement, une concession spécialisée dans les poids lourds située à Hoerdt recherche un alternant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Vos missions :
- Développer et entretenir un portefeuille clients (professionnels du transport, entreprises, artisans)
- Prospecter de nouveaux clients (phoning, terrain, digital)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (véhicules, services, financement)
- Participer aux rendez-vous commerciaux et négociations
- Assurer le suivi des dossiers clients et la fidélisation
- Mettre à jour les outils CRM et suivre les indicateurs commerciaux
- Participer à la promotion des offres via les canaux digitaux (réseaux, emailings)
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client
Les avantages de l'alternance :
- Une expérience terrain concrète dans un environnement BtoB
- Une montée en compétences rapide en négociation et relation client
- Un accompagnement par des professionnels expérimentés
- Une rémunération mensuelle pendant votre formation
- De belles perspectives d'évolution dans le secteur commercial
Conditions :
- Contrat en alternance
- Poste basé à Hoerdt
- Formation prise en charge + rémunération selon législation
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