Technicien support n2 (h/f)

Poste et missions


Nous recrutons un Technicien Support N2 pour intégrer notre DSI située à Saint-Mathieu-de-Tréviers, à proximité de Montpellier (34).


- Vous assurez un support de niveau 2 aux utilisateurs internes et contribuez à la continuité de service des équipements et systèmes informatiques.
- Vous intervenez sur les incidents complexes, participez à l’administration courante de l’environnement technique et prenez part à des projets d’évolution de l’infrastructure.


Vous serez notamment impliqué(e) dans :

Le support utilisateurs et la résolution d’incidents :
- Traiter des tickets N2 : analyse avancée, résolution ou escalade.
- L’assistance sur les outils bureautiques, applicatifs métiers, postes de travail, accès à distance.
- L’interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident.
- Documenter les solutions et partager les connaissances.
L’exploitation et la maintenance des systèmes :
- Supervision et maintenance des environnements virtualisés (VMware, Proxmox).
- Gestion courante des postes utilisateurs et des droits d’accès (Windows 10/11, Office 365, Active Directory).
- Contrôle des sauvegardes (Veeam, VELERO), suivi des alertes et des performances.
- Opérations de routine sur les systèmes et réseau (DNS, DHCP, GPO, VPN…).
Le support aux services et sécurité :
- Gestion des ressources cloud dans Azure : comptes, groupes, messagerie (Exchange Online), SharePoint, Intune (en cours).
- Application des règles de sécurité définies par le RSSI (droits d’accès, supervision).
- Participation à la continuité de service et à la sécurisation des données.
La contribution aux projets IT et documentation :
- Participation à des projets d’évolution (déploiements, améliorations, migrations).
- Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs.
- Partage des bonnes pratiques et contribution à l’amélioration continue du support.