Stage en hôtellerie

Stage en Hôtellerie

Référence :

Etablissement : Lille

Domaine : Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Stage

Type de contrat : Stage

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Compiègne 60200 France

Dans le cadre de nos formations en :

Une marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France recherche un stagiaire pour 2 à 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, faisant ainsi de leurs séjours une réussite !

MISSIONS :

1. Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
2. Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
3. Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner;
4. Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
5. Vérifier des chambres ;
6. Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc;
7. Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
8. Proposition de nouvelles idées d'actions événementielles ;
9. Communication de l'événement et sa promotion;
10. Suivi du bon déroulement de l'événement.

PROFIL RECHERCHE :

11. Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ;
12. Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
13. Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
14. Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ;
15. Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome;
16. Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).
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