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Votre agence Adéquat LILLE Tertiaire recrute des TELECONSEILLERS TECHNIQUE F/H en CDI pour son client dans le secteur électroménager et multimédia basé à Villeneuve d'Ascq.
Vous êtes dynamique, à l'écoute et patient(e) ? Ce poste est fait pour vous !
Vos Missions :
- Appels entrants, réponses aux mails et chat
- Diagnostiquer le problème du client à distance
- Accompagner les clients pour les dépanner à distance ou planifier l'intervention d'un technicien
- Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier
- Etre l'intermédiaire entre le client et les techniciens
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