Description de poste :
Alternance - Marketing relation client - CRM et Data (H/F/X) - Juin 2024
Royal Canin - 12 mois à Aimargues (Proche Montpellier)
Mars Internship Experience
Ta mission :
Tu rejoins l'équipe Brand & Pet Owner de Royal Canin France qui a pour rôle d'optimiser l'expérience consommateur, de promouvoir les produits et la marque Royal Canin sur tous les points de contacts digitaux, d'aider et conseiller les équipes marketing produit dans leur communication digitale et d'utiliser tous les leviers digitaux (plateformes de contenus, réseaux sociaux, campagnes médias, outils CRM) pour favoriser la création de trafic sur les sites web et développer le business Royal Canin.
Ta Journée Type :
Dans le cadre de tes missions, tu seras amené(e) à travailler sur différents projets CRM et DATA, pour piloter les programmes relationnels Royal Canin
- Collaborer avec les équipes marketing pour définir des briefs clairs
- Piloter la mise en oeuvre des briefs CRM en pilotant les partenaires externes et internes
- Gérer les contenus en coordination avec le responsable content
- Veiller à la qualité des données collectées pour un bon ciblage de la communication
- Intégrer et programmer les campagnes de communication dans l'outil de gestion CRM
- Gérer et veiller au bon respect du planning des envois
- Analyser et partager les résultats des campagnes CRM
- Proposer des plans d'amélioration continue, partager les learnings avec nos partenaires marketing internes et externes
- Faire une veille concurrentielle des programmes de fidélisation, relation client et des best practices sur le marché / sur d'autres secteurs pertinents
- Construire, alimenter et suivre les indicateurs de performance (tableaux de bord et outils de reporting) afin d'améliorer nos programmes relationnels et l'expérience des possesseurs de chiens et de chats, et de nos partenaires.
Ton Profil :
Etudiant(e) de niveau Bac +4/5, en école de commerce/ingénieur ou master universitaire équivalent.
Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ta réactivité, ton autonomie et ton esprit d'équipe. De nature curieuse, tu es également force de proposition.
Animé(e) par la communication et la relation client, cette offre est sûrement faite pour toi !
Chez Mars, nous considérons tous les candidats qualifiés de manière équitable, sans faire de distinction liée à l'ethnicité, la couleur de peau, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap, ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Si vous avez besoin d'un aménagement lors du processus de candidature en raison d'un handicap, n'hésitez pas à nous en faire part. Cette demande n'affectera en aucun cas votre candidature.
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