Chargé/chargée d'études contentieux (h/f)

Chargé/Chargée d'études contentieux (H/F), Nancy

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui en fait la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. La priorité au Crédit Mutuel est la relation avec nos clients, qui sont aussi les propriétaires de notre Groupe. Cela explique pourquoi le Crédit Mutuel est la marque préférée des Français dans le secteur bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se distingue également par ses valeurs, qui forment l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : autonomie, responsabilités, exigence, bienveillance, mérite, promotion interne, et perspectives de carrière.

Rejoindre le Crédit Mutuel, c’est intégrer un collectif engagé dans l’innovation de l’expérience client dans divers domaines : banque, assurance, téléphonie, location de véhicules ou vélos, immobilier, informatique, logistique, etc. Vos idées et compétences seront valorisées dans ces activités.

Faire partie d’un groupe avec des marques telles que Crédit Mutuel, CIC, BECM, Cofidis, Euro Information, c’est participer à une aventure humaine et technologique où vous aurez toute votre place pour façonner le futur.

Au sein de la Direction du Contentieux, vous gérez des dossiers clients de particuliers et professionnels, pour lesquels une solution amiable n’a pas été trouvée. En relation avec clients, huissiers et autres auxiliaires de justice, vous administrez un portefeuille de dossiers contentieux afin de recouvrer tout ou partie des créances.

Activités / Tâches spécifiques du poste

En équipe, vous serez responsable du recouvrement judiciaire d’un portefeuille de créances, en recherchant le meilleur équilibre entre gestion du risque et recouvrement efficace et économique :

* Étudier les informations relatives au risque et au débiteur (nature, montant, délai, situation financière).
* Analyser le contexte du dossier et identifier les éléments clés.
* Utiliser les procédures judiciaires (requêtes, assignations, titres exécutoires, exécution) et coordonner avec avocats et huissiers pour recouvrer les créances.
* Choisir la voie d’exécution (force ou abandon de créance), en adaptant les mesures conservatoires selon le profil du débiteur.
* Recouvrer les sommes prêtées par correspondance, appels, et échéanciers d’apurement.
* Contrôler l’agenda des dossiers, respecter les délais légaux, et hiérarchiser les priorités.
* Adapter la position de la banque en fonction de l’évolution du dossier.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé, socialement responsable, avec une politique favorisant le développement des compétences, la diversité, l’égalité professionnelle, et l’équilibre vie professionnelle/vie privée. Nos collaborateurs bénéficient notamment :

* Prime de participation et d’intéressement jusqu’à deux mois de salaire.
* Abondement, RTT, 6e semaine de congés, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine, politique handicap, protection sociale renforcée, plan épargne, conditions bancaires préférentielles, avantages CSE, tickets restaurant, indemnités de transport, mobilité durable, formation, mobilité interne, etc.

Ce que nous allons aimer chez vous

Compétences et connaissances

* Connaissances juridiques indispensables.
* Maîtrise des outils de suivi du risque client (RACINE) est un plus.
* Bonne rédaction, connaissance des produits bancaires.

Savoir-être et savoir-faire

* Rigueur, organisation, réactivité, capacité d’écoute et d’analyse.
* Esprit d’équipe, argumentation, négociation, gestion de situations délicates.
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