Description du poste :
Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en assurant une excellente qualité de service.
- Gérer et entretenir des relations solides et durables avec les clients en répondant efficacement à leurs demandes.
- Analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées, contribuant ainsi à leur fidélisation.
- Coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer un suivi optimal des projets et des demandes clients.
- Participer à l'identification des opportunités d'amélioration du service pour enrichir l'expérience client.
- Préparer des rapports réguliers sur les interactions avec les clients, afin de contribuer à l'amélioration continue du service.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à la satisfaction client, en vue de maintenir des standards élevés.
Description du profil :
Formation et expérience
Devenez le lien essentiel entre nos clients et notre entreprise en tant que Chargé(e) de Clientèle H/F, avec l'opportunité de mettre en lumière vos compétences relationnelles et votre potentiel de résolution de problèmes. Rejoignez une équipe dynamique où votre esprit d'équipe et votre attitude positive seront vos meilleurs atouts pour réussir.
- Expérience professionnelle avancée de 1 à 2 ans en gestion de la relation client
- Capacité reconnue à gérer les conflits avec calme et professionnalisme
- Aptitude à l'écoute active, favorisant la compréhension et la satisfaction des besoins clients
- Solides compétences en communication non-violente, promouvant un dialogue efficace et respectueux
- Esprit d'équipe bien développé, facilitant la collaboration et le partage des idées
- Capacité à gérer le stress de manière constructive, garantissant une performance optimale en toutes circonstances
Ce que nous offrons :
Les avantages RAS Intérim
Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé
Santé : Mutuelle et Prévoyance
Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS
Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS
Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII
Les avantages de la mission
Nous vous invitons à rejoindre l'équipe dynamique d'un établissement situé à Ville pour une mission intérimaire dès que possible. Ce contrat, d'une durée d'un mois en temps plein (35 heures par semaine), offre une occasion enrichissante d'intégrer un environnement de travail stimulant et engagé. Votre expertise et votre enthousiasme seront des atouts précieux pour contribuez positivement à cette mission.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !
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