Le Groupe Philibert est spécialisé depuis plus de 30 ans dans la conception de voyages organisés en autocar dans toute la France et l'Europe nous vous proposons aussi des destinations plus lointaines en avion. Entre amis, en couple ou en solo notre programmation est ouverte au plus grand nombre. Nous recherchons un Billettiste (H/F) au sein du service Conception Développement et Opérations pour renforcer notre équipe.
Les missions consisteront principalement à :
- Effectuer des réservations et à procéder à l'émission de billets de train, d'avion ou de bateau.
- Consulte les tarifs des différentes bases de données des compagnies aériennes et les conditions de modifications et d'annulations correspondantes.
Mais également :
- Recherche des meilleurs choix de billets en fonction de nos besoins et du meilleur budget.
- Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires pour obtenir les meilleurs tarifs,
- Effectuer la réservation des billets selon les demandes,
- S'informer sur les conditions d'annulation, les éventuels frais et la politique de remboursement,
- Assurer la gestion des stocks,
- Émettre les billets,
- Gérer les retards, les annulations, les réclamations et les litiges liés à la billetterie, en proposant des solutions adéquates,
- Effectuer des opérations de suivi et de reporting (gestion du BSP)
Mission complémentaires, suivi des dossiers voyage :
- Valider la conformité technique et administrative du programme ;
Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs ;
Veiller au bon déroulement des voyages ;
Gérer l'après-vente avec les fournisseurs ;
Se tenir informé des litiges et mener les enquêtes pour satisfaire leur résolution rapide et confortable pour le TO ;
Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences ;
Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise.
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