Contexte et définition du poste
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
Pour le compte de notre client, groupe international spécialisé dans l’expertise après sinistre, nous recherchons un Assistant d’Expert Sinistre (F/H) pour rejoindre sa Direction des Centres Clients.
Ce poste à pourvoir à Marseille.
En tant qu’Assistant d’Expert Sinistre, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers liés à différents types de sinistres (dégâts des eaux, incendies, catastrophes naturelles, etc.). Vous accompagnez les experts dans leurs missions quotidiennes, en assurant un appui administratif et relationnel.
Vos responsabilités incluent :
1. Assistance à la gestion des dossiers : suivre les étapes clés du processus, garantir un traitement rigoureux et dans les délais.
2. Relation client : assurer les échanges avec les sinistrés (appels, mails), répondre à leurs questions et les orienter efficacement.
3. Soutien administratif : préparer et rédiger les rapports d’expertise, documents juridiques et correspondances.
4. Coordination interne : collaborer avec les autres départements pour fluidifier la communication et résoudre les dossiers efficacement.
Une attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle :
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24,5k (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise)
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac +2/3 de type BTS Assurance, Assistant de gestion, Assistant manager ou Licence professionnelle, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise sinistre, ou un poste en assistanat administratif ou de gestion.
Ce que nous apprécierons chez vous :
5. Un excellent sens du service et de la satisfaction client
6. Une bonne capacité d’analyse et une prise d’initiative réfléchie
7. Un véritable esprit d’équipe, allié à une communication fluide
8. Une organisation rigoureuse, notamment en période de forte activité
9. De la réactivité, de la proactivité et un bon niveau d’autonomie
10. Une réelle aisance relationnelle et de bonnes capacités rédactionnelles
11. Une attitude positive, de l’implication et un état d’esprit collaboratif
12. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques
13. Un sens aigu de la confidentialité et de l’éthique professionnelle
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