Chargé de clientèle web (h/f)

Cheffe de projet Marketing à la Pharmacie du Polygone

Polyweb est la société gérante du site e-commerce de la Pharmacie du Polygone. Le site propose aujourd'hui plus de 30 000 produits, référence près de 400 marques et génère plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires. Afin d'accompagner la croissance et l'évolution du site, nous recherchons un(e) Chargé(e) clientèle e-commerce à mi-temps.

Tes missions : Tu seras partie prenante du pôle client et travailleras en binôme avec ta responsable, en collaboration avec les services marketing et logistique. Tes missions principales incluront :

* Gestion des demandes clients : Traiter les sollicitations par mail ou par téléphone afin d'assurer une qualité de service optimale.
* Amélioration de la e-réputation : Gérer les avis vérifiés et les avis Google My Business.
* Gestion des stocks et facturation : Utilisation d'un logiciel dédié pour le suivi des stocks et l'émission des factures.

Dès ton arrivée, tu seras formé(e) aux différents process en place pour monter rapidement en compétences. Nous recherchons avant tout un profil curieux, rigoureux et motivé, avec une vraie envie d'apprendre et de bien faire !

Tu évolueras dans un environnement dynamique en open-space où le pôle client et le service marketing travaillent main dans la main.

Profil recherché :

* Expérience : 1 an en service client.

Savoirs et savoir-faire :

* Conseiller et accompagner les clients.
* Développer et fidéliser la relation client.
* Maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint).
* Capacités d'organisation, rigueur et gestion du stress.
* Excellent relationnel, écoute active et esprit d'équipe.

Informations complémentaires :

* Type de contrat : Mi-temps, en présentiel.
* Travail en journée.
* Date de début : Dès que possible.

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique, bienveillante et participer à la croissance d'un site e-commerce en pleine expansion ? Nous avons hâte de te rencontrer !

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