Technicien sav f/h

Dans le cadre d’un développement de l’activité et sous la responsabilité du responsable SAV, vous serez en charge de la gestion des dépannages et des interventions clients:

* Assistance technique au client par téléphone :
o Répondre au téléphone pour les demandes de dépannages.
o Traiter les demandes par téléphone
o Localiser la panne sur l’équipement ;
o Déclencher les interventions
o Identifier les composants et les pièces défectueuses ;
o Envisager les solutions techniques adaptées



* Planification des interventions sur chantier selon priorité :
o Préparation des pièces pour interventions.
o Définir les ressources humaines pour intervention
o Changer ou réparer les éléments hors service ;
o Soutien technique aux techniciens sur le terrain ;
o Récupération du bon de travail
o Contrôle du bon d’intervention pour facturation
o Récupération des pièces non utilisées



* Relation client SAV :
o Satisfaire la clientèle grâce à un service client de qualité
o Vérifier les conditions de garantie du client ;
o Programmer une intervention de suivi consolidation si nécessaire en fonction des déplacements.
o Assurer la supervision des astreintes un week-end par mois 140 euros brut + frais en fonction du déplacement.



Autonomie et responsabilité :

Vous serez autonome dans l'organisation de vos tâches et responsable de l’activité SAV des clients.

Moyens et ressources :

* Téléphone
* Ordinateur
* Véhicule

Environnement de travail :

Vous travaillerez au bureau et serez amené(e) à vous déplacer sur le secteur Bretagne.

Relations internes et externes :

Vous serez en relation avec les clients, le responsable d’exploitation, l’ensemble du personnel, les partenaires, les fournisseurs, les sous-traitants, ainsi que les instances officielles et organismes de contrôle.

Compétences requises :

* Compétences techniques :
o Avoir de solides connaissances dans les domaines d’expertise de l’électricité industrielle ; la mécanique, les automatismes d’élevage sont indispensables.
o Qualités commerciales et sens de l’observation.
o Appétence pour la relation client.
o Maîtrise de l’anglais technique souhaité
o Utilisation des appareils de test et de mesure électrique.
* Aptitudes professionnelles :
o Autonomie et capacité à gérer les situations de crise.
o Capacités managériales et d’adaptation.
o Organisation, planification et disponibilité.
o Prise d’initiative, force de proposition et réactivité.
o Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques.
o Polyvalence et capacité à prioriser.




* Parcours professionnel :
o Bac pro MEI (maintenance des équipements industriels), le Bac pro Maintenance industriels
o BTS MI ou MAI Maintenance industriel.
o Licence en maintenance industriel ou secteur génie industriel, génie des procédés, productique ou spécialités relevant des spécificités de l’entreprise.
o Certification de qualification professionnelle CQP (technicien SAV ..)
o
* Expérience :
* Minimum de 5 ans d’expérience en SAV ou maintenance industriel en entreprise dans le domaine industriel de l’élevage.


AGROMAT, entreprise spécialisée dans l'installation d'équipements avicoles, est basée à Saint-Carreuc et intervient sur toute la Bretagne. Avec un effectif de plus de 10 personnes, nous sommes concessionnaires de la marque allemande Big Dutchman.