A propos de l'entreprise :
Vous souhaitez booster votre carrière ?
FIRALP, acteur français de la distribution des énergies, des données et des fluides, vous offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise solide et en forte croissance (450 MEUR de CA et 3000 collaborateurs) avec :
- Un dispositif d'intégration et de formation personnalisé
- Une forte proximité managériale
- Un environnement de travail et une politique d'investissement dynamisés par l'actionnariat familial
- La reconnaissance du mérite avec des perspectives d'évolution
FIRALP est composé de marques fortes ayant fait leurs preuves dans leurs domaines d'activités et sur leurs territoires : ALTERMAT, BABOLAT Électricité, BBF Réseaux, EREC Technologies, GRAMARI, MRA, RESONANCE, SOBECA, SCEB, SOBECAMAT, SOMELEC, VIOLA.
A propos du poste :
Rejoignez une équipe dynamique de 7 personnes pour assurer le support de niveau 1 d'un parc matériel et logiciel couvrant 60 sites en France !
Rattaché au responsable du service, vos missions seront :
Assistance & support utilisateurs (entre 800 et 900 tickets mensuel)
- Qualifier, traiter et assurer le suivi des incidents et demandes (matériel, logiciel, réseau)
- Accompagner et conseiller les utilisateurs pour garantir une expérience fluide
- Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions préventives
Infrastructure & supervision
- Surveiller les alertes et intervenir en conséquence
Gestion du parc IT
- Installer, administrer et maintenir les équipements à distance
- Gérer le stock et les licences logicielles
Profil recherché :
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